بیست مهارت مهم برای موفقیت در کسب و کار

سرفصل های مهم این مقاله:

موقعیت یا دیدگاه مخاطبین ما در تجارت بسیار مهم است.
با داشتن یک شخصیت قوی و مجموعه‌ای از تجربیات، معمولا این امکان وجود دارد که با دیگران ارتباط موثر برقرار کنیم و به آن‌ها بگوییم که مایل هستیم با آنان ارتباط برقرار کنیم و یا مخالف باشیم؛
در هر صورت لازم است آنان بدانند که ما موقعیت شان را درک می کنیم.

 

مهارت‌های ارتباطی قوی

یکی از مهم ترین مهارت هایی که هرکس در هر شغلی باید کسب کند، مهارت های ارتباطی است, زیرا شامل شخصیت و توانایی ما برای همراهی با همکاران دیگر و متقاعد کردن دیگران برای گوش دادن به ایده‌های ماست.
اگر استعداد فن بیان قوی و یا دست به قلم خوبی داشته باشیم جه بهتر! اگر هم نداشته باشیم، این مهارت ها تا میزان زیادی اکتسابی است و با تمرین و مطالعه می توان به آنها دست یافت.
فن بیان قوی امروزه یکی از مهارت های بسیار قوی برای هر کسب و کار و تجارتی است، هرچه تکنولوژی بیشتر پیشرفت می کند، اتفاقاً نیاز به برقراری ارتباط بیشتر هم می شود.

 

صبور بودن:

صبوری و توانایی اداره کردن شخصیت در شرایط بحرانی و استرس زا، یک دارایی قوی محسوب می شود.
وقتی با موقعیتی مواجه می شویم که در آن خونسردی خود را از دست می دهیم، نمی توانیم برای آن راه حل موثری پیدا کنیم.
بنابراین در هنگام مواجه مجدد با این وضعیت، بازهم نمی توانیم مشکل را پیدا کنیم و این چرخه ادامه پیدا می کند.
اما اگر صبور باشیم و با خونسردی به دنبال راه حلی برای مسئله بگردیم، دفعات بعدی هم این مسائل به خوبی حل خواهد شد.

 

توانایی اعتماد به دیگران

ما تنها در صورتی می‌توانیم کار خود را بهبود دهیم که در نظر دیگران، قابل اعتماد به نظر برسیم.
اعتماد هم مثل صبر، یک دارایی خوب محسوب می شود. بدون اعتماد، ارتباط برقرار کردن هم بی معنا می شود و بنابراین پروژه های ما به خوبی پیشرفت نخواهد کرد.
هیچکس نمی تواند ادعا کند که بدون حلب اعتماد دیگران، مدت زیادی طعم موفقیت را بچشد.

 

توانایی همدلی و انتخاب بهترین زمان برای اینکار:

مهارت همدلی یعنی اینکه خود را جای طرف مقابل بگذاریم.
همدلی یا هم‌احساسی درک احساس و فهم تجربه حسی دیگران با توانایی دید از نگاه آنها و قراردادن خود در جایگاه آنها است.
همدلی به ما این امکان را می‌دهد که با دیگران روابطی ایجاد کنیم و با گذاشتن خود به جای دیگری، طرز تفکر و بینش افراد را پیش بینی کنیم.
تیلور از متخصصان فنون مذاکره توصیه می کند: پیشنهاد کمک، حمایت، همدردی و بازخورد در زندگی کاری روزانه خود را ارائه کنیم.

اما این کمک باید انسان دوستانه و بدون چشمداشت باشد. در غیر این صورت جلوی رشد و پیشرفت مان را خواهد گرفت.
هاکت؛ نظریه پردازی دیگر هم به ما یادآوری می کند که افراد همواره سیاه و سفید نیستند و برای داشتن روابط موثر با دیگران ما باید همدردی و حمایت خود را به آنها نشان دهیم.
در نظر داشته باشیم، زمان این ابراز محبت و حمایت بسیار مهم است.
بهترین زمان برای همدلی هنگامی است که شخص یا شرکت با چالشی مواجه شده است و ما می توانیم برای برون رفتن از این چالش به آنها کمک کنیم.

 

 

مهارت‌های گوش دادن فعال

 

مهارت‌های گوش دادن فعال

شنیدن و گوش دادن دو چیز متفاوت هستند. همه افراد توانایی شنیدن دارند.
اما هرکسی مهارت گوش دادن ندارد. در مهارت گوش دادن چنان قدرتی نهفته است که به واسطه آن می‌توان از بسیاری از موانع گذشت، افراد زیادی را در اختیار داشت و در انزوای ناخواسته روزگار نو درگیر نماند.
مدیر موفق فردی است که علاوه بر چیزهایی که می شنود با گوش دادن درست یا شنود موثر اطلاعات دقیقتری را برای تصمیم گیری و حل مساله جمع آوری کند و یا به فکرها و مفاهیم جدیدی دست یابد که هرگز به خودی خود نمیتوانست فکرش را هم بکند.
مثال معروفی هست که می گوید خدا به ما دو گوش داده و یک دهان تا به جای بیشتر حرف زدن، بیشتر گوش کنیم! به دست آوردن مهارت گوش دادن فعال، نیازمند تمرین زیادی است.

 

علاقه خالص به دیگران:

اکثر مردم، تفاوت علاقه واقعی با تصنعی را متوجه می شوند. بهتر است برای ایجاد تعامل سازنده با دیگران، از پرسیدن سوالات فلسفی و متفکرانه، پرهیز کنیم و راه های ساده تری را برای این کار بیابیم.
نام ها، تاریخ ها و حوادث مهم زندگی را به خوبی به خاطر بسپاریم

 

انعطاف پذیری:

دوست داشتنی بودن یا داشتن یک شخصیت موجه، ویژگی هایی نسبی و به شدت وابسته به شرایط است.
افرادی که به طور عالی ارتباط برقرار می‌کنند توانایی بالایی برای تغییر دادن شرایط و وضعیت در زمان هایی که واقعا نیاز است، دارند.
انعطاف‌پذیری ضرورتا خود مشکل را برطرف نمی‌کند اما به فرد این توانایی را می‌دهد تا مشکلات را پشت‌سر بگذارد، لذتی را در زندگی (حتی در شرایط سخت) پیدا کند و عوامل تنش‌زای بعدی را بهتر تحت کنترل درآورد.
انعطاف‌پذیری را می توانیم با تلاش و کسب مهارت‌هایی در خود افزایش دهیم.

انعطاف‌پذیری تا حدی هم به بعضی عوامل که تحت کنترل فرد نیستند مرتبط است مثل سن، جنس و میزان مواجهه با آسیب.
اما انعطاف‌پذیری در تمام آدم‌ها با تلاش و کوشش قابل دستیابی است انعطاف پذیری یعنی اینکه ما بتوانیم در هر شرایطی تصمیماتی برای آن لحظه بگیریم.
این به ما کمک می کند تا خود را با شرایط گوناگون وفق دهیم. اصطلاحا اگر بتوانیم باورها و قوانین خود را مثل یک فنر "خم" کنیم، به طوری که شکل اصلی خود را هم حفظ کند، ما یک شخص انعطاف پذیر محسوب می شویم.

 

بیست مهارت مهم برای موفقیت در کسب و کار

 

قضاوت صحیح:

قضاوت خوب، یک مهارت کلیدی است که مستقیما از یادگیری، گوش دادن به دیگران و مشاهده پدیده های اطراف به دست می آید و به ما این امکان را می‌دهد که دوستان و همکاران خود را انتخاب کنیم، واکنش‌ها و پاسخ‌ها را مشخص کنیم و تصمیمات صحیح بگیریم.
یک ضرب المثل هست که می گوید: قضاوت و پیش‌داوری درباره یک شخص، مشخص نمی‌کند او کیست؛ مشخص می‌کند ما کیستیم…!

 

توانایی متقاعد کردن دیگران

شاید هرکدام از ما در زندگی و کسب و کارمان فرصتی داریم تا محصول، خدمت یا ایده مان را به افراد مختلف بفروشیم.
چه برای راه اندازی یک خرده فروشی لباس، چه برای تبلیغ خدمات و چه برای ترفیع گرفتن و پیشرفت کاری، لازم است ما بتوانیم یک بحث قانع کننده و قوی راجع به اینکه چرا ما یا محصولات و خدماتمان بهترین هستند با مشتریان داشته باشیم. توانایی قانع کردن دیگران مهارتی است که با تمرینات ویژه می توان به آن دست پیدا کرد.

 

مهارت‌های مذاکره

مهارت های مذاکره، اکنون نسبت به گذشته اهمیت ویژه ای پیدا کرده است.
اکنون با رقابتی تر شدن تقریبا همه مشاغل، هم فروشندگان و هم خریداران برای دستیابی به نتایج برد-برد به مذاکره نیاز دارند.

 

توانایی حفظ کردن ذهن باز:

برای ایجاد اعتماد و احترام به دیگران، افراد باید بدانند نقطه‌نظر و دیدگاه های آن‌ها مورد توجه قرار گرفته و مورد استفاده قرار می‌گیرد.
شناخته شدن به عنوان کسی که ذهن باز دارد، شما را فردی نزدیک و باهوش تر نشان می دهد.

 

طناز بودن!

چه کسی از خنده لذت نمی‌برد؟ خنده یعنی از بین برنده ی تنش ها و درگیری ها!

اگر بتوانیم تنش ها و استرس ها را با ایجاد حس طنز، از بین ببریم، در کارمان حتما پیشرفت خواهیم کرد. استرس و تنش، عامل عدم تمرکز است.
وقتی با خنده و خشوریی با مسائل برخورد کنیم، می بینیم که مسائل هم ساده تر می شوند. امتحانش ضرری نداره!

 

آگاهی داشتن از مخاطبین!

دانستن اینکه چطور، چه زمانی و چه چیزی را باید به دیگران بگوییم، خیلی مهم است. به عنوان مثال، اگر کسی به تازگی شغلش را از دست داده باشد،
احتمالا زمان خوبی برای صحبت ما با او و تبلیغ در مورد کار نیست.
مساله آگاهی داشتن از مخاطبان پیش‌پاافتاده به نظر می‌رسد، یکی از دلایل اصلی آن این است که مردم دائما با هم در تماس اند.
در تماس بودن، با آپاهی داشتن فرق می کند. این را یادمان نرود!

 

صداقت داشتن

جمله ی معروفی هست با این مضمون: " صداقت بهترین سیاست است " صداقت در ایجاد اعتماد میان همکاران ضروری است.
افراد می‌خواهند با کسانی کار کنند که می‌دانند می‌توانند به آن‌ها اعتماد کنند و صداقت اساس هر رابطه‌ای است، به خصوص در تجارت.

 

یادگیری زبان بدن:

اهمیت زبان بدن احتمالا به اندازه کافی مورد تاکید قرار نگرفته است، در حالی که بیشترین سهم از ارتباطات ما را تشکیل می دهد.
واقعیت این است که ما همیشه با مردم ارتباط برقرار می‌کنیم، حتی زمانی که صحبت نمی‌کنیم. آگاه بودن از حرکات، بیان ها، حالات، صدا و ظاهر، می‌توانند به میزان زیادی به مهارت‌های ما آسیب رسانده یا کمک کنند.

 

پیش کنشگر باشیم!

احتمالا با خواندن این اصطلاح پیش خود گفته ایم پیش کنشگر دیگر چیست؟
پیش‌کنشگری توسط افراد به رفتارهای پیشگیرانه، تغییر محور و خود ابتکارانه‌ای که در محل کار رخ می‌دهد اشاره می‌کند.
کار مجموعه‌ای از شرایط حل مساله است، اما باید قبل از اینکه به ما بگویند، کار خود را به درستی انجام دهیم.
این یک مهارت بزرگ است که باید در محل کار داشته باشیم.

 

leadership

 

توانایی‌های رهبری

اگر ما می توانیم به اعضای یک تیم انگیزه بدهیم، به اطرافیان خود کمک کنیم تا بهتر کار کنند، به زیردستان خود نفوذ داشته باشیم به نحوی که آنها داوطلبانه و بارغبت به وظایفشان عمل کنند، دانش و اطلاعات لازم را فراهم می کنیم و چشم انداز سازمان را تعیین کنیم،
می توانیم بگوییم ما توانایی یک رهبری خوب را داریم!

 

داشتن یک رفتار خوب!

تنها با استفاده از "لطفا" و "متشکرم" راه درازی در حوزه مهارت‌های مردمی طی می‌کنیم.
قدرت واژه ها به همراه یک رفتار مناسب می تواند ما را در راه رسیدن به موفقیت و داشتن یک شخصیت قوی کمک کند.
به همراه داشتن لبخند یا چیزهای دیگری که رفتار خوب ما را به دیگران یادآور می شود، باعث می شود برای کاری که کرده ایم، ارزش افزوده ایجاد کنیم.

 

توانایی حمایت از دیگران و ایجاد انگیزه در آنها:

افراد تمایل دارند تا به آنها توجه شود. فارغ از اینکه چه کسی هستند یا تا چه حد انسان موفقی بوده اند.
با نشان دادن حمایت به شکل تشویق، می‌توانیم کسی را در مسیر درست قرار دهیم یا آن‌ها را در مسیر درست نگه داریم.
نه تنها باید کارکنان خود را تحسین کنیم و به رسمیت بشناسیم، بلکه باید در دسترس باشیم و شادابی و نشاط به آنان تزریق کنیم.

در پایان ذکر این نکته لازم است که کارگران و کارمندانی که عوامل و فاکتورهای انسانی را درک می کنند و تاثیر و نقش خودشان در سازمان را می دانند، بهره وری بالاتری هم دارند.
به این ترتیب وفاداری و مشارکت آنها هم افزایش می یابد.

امروزه بسیاری از ما در دو دنیا، دنیای واقعی و دیجیتال زندگی می‌کنیم. باید دقت کنیم که مهارت‌هایمان هم هم با هر دو سازگاری داشته باشد

مطالب محبوب سایت:

مقالات مرتبط

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اسکرول به بالا