همدلی چیست؟ تفاوت همدلی و همدردی

همدلی چیست؟ تفاوت همدلی و همدردی ، از مجموعه مقالاتی که در مورد کاریزما در وبسایت نوشته‌ام، استقبال بسیار بسیار خوبی صورت گرفته بود (از جمله مقاله کاریزما چیست) و به نظرم آمد یکی از مهم‌ترین مهارت‌های یک فرد کاریزماتیک را با شما دوست عزیزم به اشتراک بگذارم.

اما پیش از آن لازمم است کمی ابتدا در مورد همدلی بدانیم و در مقاله های بعدی از کاربرد آن در کاریزما خواهیم گفت.

موضوعی که تمایل دارم امروز در مورد آن صحبت کنم، همدلی (Empathy) است.

در این مقاله اول بررسی می‌کنیم که اولاً همدلی  چیست و سپس خواهیم دید که چطور افراد کاریزماتیک از همدلی بهره می‌برند.

همدلی چیست؟

به نظر من بهترین توضیح همدلی، همین توضیحی است که از تصویر ابتدای این مقاله به نظر می‌رسد.

زمانی که از همدلی صحبت می‌کنیم منظورمان این است که بتوانیم با کفش‌های فردی دیگر قدم بزنیم، با عینک فرد مقابلمان دنیا را ببینیم و به طور کلی خودمان را بتوانیم تا حد ممکن جای افراد مقابل بگذاریم و آنچه برای ما مهم است را فراموش کنیم و آنچه برای فرد مقابل است را بیابیم.

البته همدلی و دلسوزی تفاوت‌هایی دارند که در ادامه باید توجه ویژه‌ای به آن داشته باشیم.

تفاوت همدلی و دلسوزی

بدون شک این فیلم می تواند خیلی خوب تفاوت همدلی و دلسوزی را مطرح کند! آن را برای دوستانی که به انگلیسی تسلط ندارند ترجمه کرده ام.

  برای دانلود کافیست اینجا کلیک کنید  

همدلی به چه دردی می‌خورد؟

شاید فکر کنید که همدلی فقط برای فرد مقابل ما خوش آیند است اما این موضوع به کلی اشتباه است.

یعنی نه تنها همدلی باعث می‌شود که شما فردی بسیار دوست داشتنی‌تر و معتبر‌تر به حساب بیایید، بلکه باعث می‌شود که یک درک عمیق شکل بگیرد و و وقتی دیگری را عمیقا درک کردیم، فرد مقابل برای شنیدن و درک ما بسیار پذیراتر و آماده‌تر است.

همدلی به ما فرصت بزرگتری می‌دهد تا بتوانیم نیازها و ارزش‌هایمان را به واقعیت برسانیم.

اگر بتوانیم همدلی را شکل دهیم، بدون شک می‌توانیم ارتباطات موثری را برقرار کنیم. در فیلم ارتباط موثر به این موضوع اشاره کردیم که:

اگر من شبیه شما باشم، شما مرا دوست خواهید داشت و اگر مرا دوست بدارید می‌خواهید با من به توافق برسید.

خب چه فرصتی بهتر از این که با همدلی بسیار خوبی دیگران احساس کنند که شبیه ما هستند.

پس به همدلی فقط به عنوان یک امتیاز برای دیگران نگاه نکنیم بلکه به عنوان یک وسلیه ارتباطی که به نفع شما و اطرافیانتان است بنگرید.

کاربرد همدلی کجاست؟

همدلی در بسیاری از ابعاد زندگی ما کاربرد دارد و در ادامه به چند موضوع مرتبط به وبسایت آموزش فن بیان و سخنرانی می‌پردازیم.

ارتباطات روزمره

همسر، همکلاسی، دوست و یا فرزند شما بدون شک ترجیح می‌دهند که به جای اینکه شما خودتان قضاوت کنید، خودتان را جای آنها بگذارید. اجازه بدهید مثال یک زندگی بدون همدلی را بزنم:

مردی خسته از محیط کار به منزل می‌آید و همسرش هم ساعت‌ها منتظر مانده تا همسرش بیاید و با او به گردش به بیرون از خانه برود. مرد خسته است و خانم هم ساعت‌ها منتظر بوده و به قول خودش در خانه پوسیده است!

خب اگر همدلی نباشد؛ این مرد از نظر همسرش یک مرد خودخواه است که فقط و فقط به خودش فکر می‌کند و اصلاً‌ به فکر تفریح همسرش نیست!

از آن طرف هم مرد می‌گوید این زن اصلاً من را درک نمی‌کند و ملاحظه خستگی و این که چندین ساعت کار کردم را نمی‌کند!

حال فرض کنید که هر دو همدلی داشته باشند! کاملاً مشخص است که یک زندگی فوق‌العاده را مشاهده خواهیم کرد.

سخنرانی

همدلی در سخنرانی یک ابزار فوق‌العاده است! اگر سخنران بتواند با مخاطبانش همدلی داشته باشد می‌داند که به چه صورت توجه مخاطبان را جلب کند؟ و اصلاً‌ به طور کلی در شناخت مخاطب بسیار قوی است. این موضوع اینقدر مفصل است که در یک مقاله به آن خواهم پرداخت.

دوره غیر حضوری سخنرانی و فن بیان را از دست ندهید

فروش

مطمئنم شما هم همیشه دیده‌اید فروشندگانی را که بسیار غیر حرفه‌ای هستند و اصلاً نمی‌توانند خودشان را جای مخاطبان قرار دهند و به جای توجه به نکاتی که برای مشتریان مهم است به نکاتی توجه می‌کنند که برای خودشان اهمیت دارد. (در رابطه ارتباط با مشتری مطالب زیادی در این رابطه گفتیم) و البته اگر می‌خواهید به بالاترین درجات همدلی در فروش برسید به بسته فتح قله‌های متقاعد سازی مراجعه کنید و از آن لذت ببرید.)

چطور همدلی کنیم؟

سوال بسیار مهمی که در مورد همدلی کردن وجود دارد این است که همه ما می‌دانیم که این کار بسیار خوب است اما چطور می‌توانیم همدلی کنیم؟ چه راهکارها و روش‌هایی وجود دارد؟

در ادامه این نوشته قصد داریم همین موضوع را بررسی کنیم و به راهکارهایی عملی برای همدلی کردن برسیم.

اگر بخواهم مهم‌ترین و اصلی‌ترین روش همدلی کردن را به شما بگویم بلاشک از این الگو پیروی خواهم کرد:

دوستی داشتم که برایم خاطره‌ای را تعریف می‌کرد و آن هم مربوط می‌شد به یک معتاد!

این دوست من از یکی از کارمندانش که معتاد بود، این سوال را پرسید:

تو خجالت نمی‌کشی؟ تا کی می‌خوای معتاد بمونی؟

پاسخ فرد معتاد بسیار جالب بود: او گفت

شما اگر می‌تونید یک هفته نمک رو از غذاتون حذف کنید، من هم می‌تونم موارد رو کنار بذارم!

البته این موضوع به معنی تایید رفتار این شخص معتاد نیست اما اگر بخواهیم همدلی کنیم و قضاوت را کنار بگذاریم بدون شک می‌دانیم که اجازه نداریم وقتی خودمان در موردی خوب عمل نکردیم و یا ناتوانیم، رفتار دیگران را سرزنش کنیم.

به چند نمونه از اشتباهات بزرگ در همدلی توجه کنید:

• پدر و مادری که خودشان از  درس خواندن فراری بوده‌اند اما توقع دارند که فرزندشان تمام عمر درس بخواند!
• فردی که خودش با همسرش درست رفتار نمی‌کند و توقع دارد که دامادش با دخترش خوب برخورد کند!
• پدری که خود هیچ موفقیت مالی در زندگی کسب نکرده اما می‌خواهد درس موفقیت در کسب و کار به فرزندش بدهد
• و هزاران مثال دیگری که می‌توانید آن را تکمیل کنید.

عموماً اگر بخواهیم همدلانه رفتار کنیم، به جای قضاوت و از بیرون نگاه کردن، کمی نگاه عمیق‌تری خواهیم داشت. به عنوان مثال اگر فرد بی‌شخصیت و یا بدرفتاری را دیدیم، خیلی راحت نخواهیم گفت که این فرد بی‌شخصیت و بدرفتار است!

بلکه شاید بهتر باشد که در دل خود بگوییم:

معلوم نیست در چه شرایط و تربیتی رشد کرده! اگر من در این شرایط بودم چه می‌شدم؟!!!

همدلی کردن کار ساده‌ای نیست و هر کسی هم نمی‌تواند به سادگی این کار را انجام دهد. این هنر ماست که یاد بگیریم به جای پیش داوری و قضاوت کردن این رویکرد را انتخاب کنیم تا بیشتر و موثر تر از یک نفر باشیم.

از شما خواهش می‌کنم که در بخش نظرات،‌ تجربه‌ها و توضیحات خود در مورد این موضوع را بنویسید