پرسشنامه نظرسنجی مشتریان از دست رفته (Lost Customer Survey)
داشتن مشتریان از دست رفته بسیار دردناک است اما حداقل کاری که باید بکنیم این است که از آنها بیاموزیم. این پرسشنامه که میتواند به صورت مصاحبه شفاهی (تلفنی یا حضوری)، فرم آنلاین و یا چاپی در اختیار مشتریان از دست رفته شما قرار بگیرد کمک میکند تا:
دلایل از دست دادن مشتریان خود را شناسایی کنید.
نقاط قوت و ضعف خود را در زمینه رضایت مشتریان شناسایی کنید.
در جهت بهبود رضایت مشتریان و حفظ و جذب آنها گام بردارید.
