قضیه از کجا شروع شد؟

سالیان سال است که یکی از موضوعات بسیار آزار دهنده برای ما، ارتباط با فروشندگان است. فرقی نمی‌کند که پایی تماس تلفنی باشد یا به صورت حضوری! خرید از یک سوپرمارکت باشد و یا مراجعه به یک وکیل. 

در همه حالت‌ها یک موضوع برای ما واقعاً آزار دهنده بود. با این که خرید ما  از آنها باعث سود رساندن به آنها می‌شد اما آنها در ارتباط با ما به اندازه کافی محترم نبودند و در یک کلام:

از ارتباط با فروشندگان حس خوبی کسب نمی‌کردیم… و این باعث می‌شد تا حد ممکن کمتر از آنها خرید کنیم.

همچنین پیام بهرام پور چندین سال قبل مدیر فروش یک ماهنامه بین‌المللی و یکی از بزرگترین مجموعه‌های تورهای طبیعت‌گردی در ایران بود و از همین رو در زمینه ارتباط با مشتریان تجربیات زیادی کسب کرده‌ بود، در برترین دوره‌های فروش و بازاریابی داخل و خارج از کشور شرکت داشتند و منابع بسیاری در این زمینه مطالعه کرده‌اند.

یکی از این تجربیات این بود که ما باید خریداران را به مشتریان وفادار و یا مشتریان هوادار تبدیل کنیم! مشتریانی که دوست ما هستند و حتی در بحران‌های اقتصادی نیز ما را تنها نخواهند گذاشت؛ بدون شک یکی از مهارت‌های ضروری برای تبدیل یک مشتری به یک دوست وفادار، ارتباط مناسب با اوست. ما باید کاری کنیم که وقتی او به ما مراجعه می‌کند و یا به هر طریقی با ما ارتباط می‌گیرد، احساس آرامش کند.

همین موضوع باعث شد ایده برگزاری یک کارگاه کامل و جامع با عنوان «مهارت‌های ارتباط با مشتری» به ذهنمان خطور کند.  نکته بسیار مهم در این کارگاه، بومی سازی شدن تمام محتوای آن و قابل استفاده بودن در تمامی صنایع است.  با تهیه این محصول و اجرای مطالب آن در کسب و کار خود، می‌توانید درآمد خود را چند برابر کنید.

این کارگاه نتیجه بررسی های پیام بهرام پور و زیر و رو کردن بیش از 50 منبع و کتب آموزشی می باشد که فشرده در فیلم این کارگاه ارائه شده است؛ این آموزش بر اساس روش 5F می باشد و هر چیزی که در رابطه با ارتباط با مشتری به آن فکر بکنید در آن قرار دارد.

نمونه ای از آموزش این دوره را در ویدیو زیر می توانید مشاهده کنید.