نمونه هایی از اختلافات و راه حل ها در محل کار-بیشتر از یک نف
ورود ثبت نام ورود یا ثبت نام با گوگل
زندگی ساده تر نمیشه! این شمایید که قویتر میشید!
تماس با ما
logo
0
  • ورود
  • ثبت نام
  • ورود یا ثبت نام با گوگل
  • تماس با ما
  • logo
سبد خرید
0
  • صفحه اصلی
  • پروفایل من
  • محصولات
    • حضوری
    • غیر حضوری
    • کتاب
  • مقالات
    • فن بیان و سخنرانی
      • فن بیان و هوش کلامی
      • صحبت در جمع
      • سخنرانی حرفه ایی
      • ارائه
    • مهارت های ارتباطی
      • خانواده
      • همسر و شریک عاطفی
      • دوستی
      • محیط کار و جامعه
    • کسب و کار
      • بازاریابی و فروش
      • نیروی انسانی
      • استراتژی
      • هوش مالی
      • هوش تجاری
    • توسعه فردی
      • سبک زندگی
      • آموزش و یادگیری
      • مهارت های لازم برای آینده
      • هوش هیجانی
  • ماجراهای شما
  • پرسش و پاسخ
  • گزارش
  • درباره ما

صبر کنید...

  1. خانه
  2. ماجراهای-شما
  3. نمونه هایی از اختلافات و راه حل ها در محل کار

نمونه هایی از اختلافات و راه حل ها در محل کار

1

اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی

اشتراک گذاری در تلگرام
اشتراک گذاری در توییتر
اشتراک گذاری در فیسبوک
اشتراک گذاری در گوگل پلاس
ماجراهای دیگر نویسنده
نویسنده: علی بهرام پور 28 شهریور 97 114 0 2 دقیقه

نمونه هایی از اختلافات و راه حل ها در محل کار


اختلافات در محل کار، اجتناب ناپذیرند و می توانند بین دو همکار، سرپرست و زیردست یا بین کارمند و سهام داران خارجی مثلا مشتری ها، تامین کننده ها و مامورهای تنظیمات رخ دهند.
مدیریت اختلاف ها، شایستگی کلیدی مدیریت را نشان می دهد
و مهارت های حل اختلافات را تمرین می کند تا محیط کار، جو مثبت خود را حفظ نماید.

• عنوان های تبعیض

تبعیض می تواند منبع ایجاد اختلاف باشد و به یک مشکل قانونی برای شرکت و صاحبانش ختم شود.
اختلافات تبعیض آمیز می توانند از تعصب های فردی روی کارمندان یا دیدگاه های آموزشی اشتباه آنها باشد.

برای نمونه ای از اختلاف تبعیضی، فرض می کنیم یک کارمند سطح متوسط در یک تیم احساس می کند بیشتر بار سنگین گروه روی دوش اوست.
این کارمند ممکن است کم کم نسبت به اعضای دیگر گروه و مدیر احساس نفرت پیدا کند و در نتیجه آخرسر ضربه خود را از طریق کاهش محصول و یک جر و بحث شدید وارد کند.
برای حل مشکل یک مدیر باید تمام تیم را جمع کرده، با آنها بنشیند و راجع به مسئولیت های تک تک آنها صحبت کند
و تا جایی که لازم است تغییراتی ایجاد نماید تا مطمئن شود کارها به خوبی تقسیم شده اند.

• اختلافات بازدید اجرایی

هیچ کارمندی دوست ندارد در حین بازدید شدن، پیام منفی دریافت کند اما با توجه به سوابق بازدیدها و کارهایی که خود آن کارمند در حین بازدید انجام می دهد، این قضیه اجتناب ناپذیر است.

کارمندها ممکن است بخاطر عدم افزایش حقوق، ترفیع یا دیگر انگیزه های اجرایی مرتبط عصبانی شوند و با غیبت و رفتار ناپسند در محل کار عصبانیت خود را تخلیه کنند.
کارمندها ممکن است در حین بازدید با سرپرست خود جر و بحث کنند و شرایطی ایجاد کنند که نیازمند یک رابطه عاقلانه است.
برای حل چنین اختلافی باید به طور مستقیم با کارمند کار کنیم که یک طرح کاری ثابت و زمان بندی شده برایش تهیه کنیم تا ارائه کارش بهتر شود و تکمیل این اهداف باید با ضمانت انگیزه همراه باشد.
باید به کارمند اجازه دهیم در حین تنظیم اهداف برای افزایش ارائه کارشان در دستیابی به آن اهداف، حرف بزنند.


• اختلاف با مشتری ها

کارمندان خدمات فروش و مشتری می توانند اختلافاتی را تجربه کنند که با مشتری ها است و بر سر پایه های معمولی عادلانه کار، بسته به آن صنعت بخصوص می باشد.
یکی از کشمکش های رایج که فروشنده ها تجربه اش می کنند،
مشتری ناراضی ای است که احساس می کند آن فروشنده فریبش داده است.

برای مثال اگر یک فروشنده ماشین، یک اتومبیل دست دوم را بدون ضمانت یا تعهد بفروشد و ماشین در حین کار توسط مشتری خراب شود، خریدار ممکن است با عصبانیت برگردد و از فروشنده بخواهد پولش را پس دهد.
اولین قدم برای حل چنین مشکل هایی این است که یک مدیر را دخالت دهیم.
مدیری که حق پیشنهاد بازپرداخت پول، تخفیف یا دیگر درخواست های صلح آمیز به مشتری را داشته باشد.
مگر اینکه در شرایطی باشیم که کارمندها قدرت چنین تصمیم گیری هایی را دارند.

• اختلافات مدیریتی

برخوردهای شخصی بین مدیرها و کارمندان می توانند موجب افزایش اختلافات شوند. کارمندان ممکن است حس کنند کسی دارد به آنها زور می گوید و مدیرهای مقام بالا دارند تحت فشار قرارشان می دهد یا ممکن است یک عدم هدایت از طرف مدیرها ببینند.
مدیرهایی که شخصیت نوع اول را دارند ممکن است اهداف بلندپروازی برای کارمندانشان ببینند که همین باعث می شود آنها شکست بخورند و کشمکش ایجاد شود.

برای حل چنین اشتباهات فردی، اول باید سعی کنیم یک درکی بین مدیر و کارمند ایجاد کنیم تا هر یک دیدگاه دیگری را در آن شرایط بفهمند. هرگز نباید شرایط مدیریت اختلاف را بعنوان گزارش های منظم ببینیم،
طوری که انگار ذاتا حق با مدیرهاست و کارمند ذاتا اشتباه می کند. این یک روش مطمئن برای از دست دادن کارمندهاست.
اگر این دو نتوانند به یک درک مشترک برسند، در صورت ممکن باید آن کارمند را تحت نظر سرپرست یک مدیر دیگر گذاشت.

بر اساس رای 0 نفر از بازدیدکنندگان

0 امتیاز از 0


از نظر شما این مطلب مفید بود؟
نویسنده
>علی بهرام پور

علی بهرام پور

باور کردن بیوگرافی و زندگی من قبل از آشنایی با مجموعه بیشتر از یک براتون سخته و غیر قابل باور هستش. خوندنش خالی از لطف نیست

ماجراهای پیشنهادی


معرفی کتاب به هر چی فکر می کنی به برعکسش هم فکر کن از پل آرد...
ادامه...
moezmokh
16 آذر 97 4 محمد علی زارعیان
یک تعمیم ...
ادامه...
Mahram61
20 خرداد 97 1 محبوبه رمضانیان
راه راستی...
ادامه...
marziyehnegahdari
10 شهریور 97 0 مرضیه نگهداری
میگفت این چه زندگی‌ایه که برا خودت درست کردی؟؟؟...
ادامه...
pouriaparidar
07 مرداد 97 0 پوریا پریدار
برای بار سوم...
ادامه...
SAHA
08 اردیبهشت 97 0 سیدامیرحسین احمدی
جنگ جنگ است...
ادامه...
babakzahedi
26 شهریور 97 0 بابک زاهدی
باور...
ادامه...
soeizy
18 خرداد 97 0 امیر سویزی
چگونه یک سربرگ برای خود طراحی کنیم...
ادامه...
kafilawyer
25 تیر 97 0 طیبه کافی
تجربه رشد من در ماه گذشته...
ادامه...
m.motamedpooya
06 مرداد 97 2 مریم معتمد پویا
شروعی دوباره...
ادامه...
user6596168
23 فروردین 97 0 بهنام عظیمی
من و ادراک همسرم...
ادامه...
user11818062724
10 خرداد 97 1 سیدامید خیریه
میز بزرگ...
ادامه...
kurosh.mj
12 مهر 97 1 محمد محبتی جهرمی
اصل مهم سرمایه گذاری وارن بافت...
ادامه...
kurosh.mj
28 مهر 97 1 محمد محبتی جهرمی
من و انتخاب بین دوراهی .. یا خواب یا سوسک...
ادامه...
marziyehnegahdari
10 مرداد 97 1 مرضیه نگهداری
محمدپیام بهرامپور،کاشفه...
ادامه...
tara.yahyanejad
07 تیر 97 14 تارا یحیى نژاد
اولین جلسه از سومین دوره مقدماتی برنامه نویسی اندروید...
ادامه...
puria
12 خرداد 97 1 پوریا کاظمیه

آخرین ماجراها

نمایش همه

در دروازه رو میشه بست،اما......
ادامه...
neda
01 اسفند 97 1 ندا سعادتی
آیا دوره ی مؤثر وجود دارد؟...
ادامه...
vnbahoosh
01 اسفند 97 3 وحید نوعی باهوش
جاده خاکی های دوره استادی - 7...
ادامه...
khatereh
01 اسفند 97 1 محمد منشی زاده
تایپ ده انگشتی - چالش روز دوم مقابله با اهمال کاری...
ادامه...
AliTM1986
01 اسفند 97 1 علی طاعتی مرفه
فردا شروع مدرسه استادی 5...
ادامه...
hamed.movahedi
01 اسفند 97 2 حامد موحدی پویا
سخن بزرگان برای موفقیت ( 30 روزه : روز اول )...
ادامه...
farhadmoshayedi
01 اسفند 97 0 فرهاد مشیدی
چالش احمال کاری روز دوم...
ادامه...
farhadmoshayedi
01 اسفند 97 0 فرهاد مشیدی
قانون 30 روز...
ادامه...
user86977277638
01 اسفند 97 1 علیرضا اشرفی
قانون بالن...
ادامه...
jafari
01 اسفند 97 1 فرزانه جعفری
شم اقتصادی ...
ادامه...
jafari
01 اسفند 97 1 فرزانه جعفری
یادگیری...
ادامه...
SAHA
30 بهمن 97 2 سیدامیرحسین احمدی
ده بار بیشتر...
ادامه...
SAHA
30 بهمن 97 2 سیدامیرحسین احمدی
تفکر دلفینی مخالف تفکر خرچنگی...
ادامه...
jafarlakzaei
30 بهمن 97 4 جعفر لک زائی
طرز تفکر خرچنگی چیست؟...
ادامه...
saeedabbasi
30 بهمن 97 5 سعید عباسی
تنها دلیل زنده ماندن...
ادامه...
mojtabamostafaee
30 بهمن 97 0 مجتبی مصطفایی
نگاهی بی غبار داشته باش.......
ادامه...
user2767744526
30 بهمن 97 1 ناهید عنایتی

لطفا نظرات را برایمان بنویسید

  • ارسال نظر با زدن دکمه Enter

با زدن دکمه اینتر نظر شما ثبت می شود


با زدن دکمه اینتر نظر شما ثبت می شود

    پرداخت کارت به کارت

    پرداخت از خارج ایران

    گارانتی بازگشت وجه

    تسهیل در خرید

    دوره رایگان فن بیان

    دعوت از اساتید سخنرانی

    نیلوفر مرداب

    تماس با ما-درباره ما


    بیشتر از یک نفر

    استفاده از سایت مشروط بر قبول توافقنامه کاربری و حفظ حریم شخصی می باشد. تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به مجموعه بیشتر از یک نفر است.

    آدرس : تهران- سعادت اباد بلوار دریا روبروی پارک دلاوران نبش کوچه موج‌ پلاک ۱۱
    تلفن : 02188561224
    logo-samandehi

    از آخرین اخبار و تخفیف های بیشتر از یک نفر آگاه شوید!